Balance Scorecard // BSC // Cuadro de Mando Integral

 

¿Qué es el BSC? El Balanced Scorecard (BSC/Cuadro de Mando Integral) es una herramienta que permite enlazar estrategias y objetivos clave con desempeño y resultados a través de cuatro áreas críticas en cualquier empresa: desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocio y aprendizaje y crecimiento